¿Preguntas?
Esta es una lista de las preguntas más frecuentes.
No dudes en contactarnos.
¿Podéis guardarme los vinos?
Si no tienes tanto espacio en casa para guardar los vinos, o por cualquier otra razón quieres seguir comprando ofertas pero no quieres que te los entreguen de inmediato, no hay problema. Almacenaremos tus vinos de forma gratuita durante 2 meses, y luego se aplicará una pequeña tarifa (disponible próximamente).
¿Cuánto tarda la entrega?
La mayoría de los pedidos se entregarán en un plazo de 2 a 3 días hábiles desde el momento en que se confirme el pedido. En el caso de que tarde más, se indicará claramente el rango de fechas de entrega en la oferta. En caso de que lo necesites antes para un evento especial, háznoslo saber y haremos todo lo posible para ofrecerte una solución.
¿Hay un tamaño mínimo de caja de vino?
Podemos enviarte cualquier cantidad de vinos, pero recomendamos varias cajas para que la logística sea más eficiente. Si solo quieres 1 o 2 botellas y quieres juntarlas con las siguientes ofertas, ¡podemos reservártelas para ti!
¿De dónde vienen los vinos y cómo se obtienen estos precios?
Hemos desarrollado redes sólidas con bodegas y algunos comerciantes, y podemos obtener estas excelentes ofertas por dos razones:
- Discovery Deals: los mejores vinos que hemos probado y nos encantaron, ¡y queremos que los pruebes y tengas el mismo enamoramiento! — El descuento del 20 al 30% es para evitar que encuentres excusas.
- Ofertas de «últimas botellas»: grandes descuentos (del 35 al 50%) en los mejores vinos con excelentes críticas cuando quedan muy pocas botellas para una cosecha específica.
¿Cuánto cuesta el envío?
Recibirás una caja de 1 a 6 botellas por 6,90€ en España (excluidas las islas) y 0,5€ más por cualquier botella adicional. El envío a las Islas Baleares cuesta 9,90€ de 1 a 6 botellas y 0,9€ más por cualquier botella adicional. También tienes la opción de recoger tu pedido de forma gratuita en nuestras oficinas de Esplugues de Llobregat, Barcelona. Además, ofrecemos envíos a cualquier país de la Unión Europea. Habla directamente con tu asesor de WineCrush para solicitar información sobre las tarifas de envío.
¿Cuánto cuesta la cuota de suscripción?
Puedes unirte a nuestra suscripción «Disfrutón» de forma gratuita para acceder a una parte de nuestras ofertas y servicios. También puedes suscribirte a nuestra suscripción «Entusiasta» (gratuita hasta el 1 de mayo) para acceder a todas las ofertas, además de acceder a nuestro servicio de Wine Storage, degustaciones y experiencias a precios especiales. La suscripción Entusiasta tiene un coste de 78€ que se pagan anualmente (lo que equivale a 6,5€ al mes) o 29,70€ si se paga cada trimestre (lo que equivale a 9,90€ al mes). ¡Solo comprando 1-2 botellas con nuestros descuentos al mes lo compensará! Tenemos muy poco margen en cada vino, por lo que la suscripción garantizará que podamos seguir obteniendo los mejores vinos con excelentes ofertas para ti.
¿Qué pasa si no quiero comprar?
No hay problema, no hay compromiso de compra. Puedes decidir no comprar nada durante varias semanas o meses. Sería una pena, ya que te perderás grandes ofertas, pero entendemos que a veces la bodega está llena. En WineCrush, ofrecemos una flexibilidad total.
¿Qué pasa si en algún momento tengo invitados con gustos diferentes?
No te preocupes, aunque preseleccionaremos los mejores vinos que se adapten a tus gustos, también tendrás la opción de ver todas las ofertas disponibles y seleccionar más tipos de vinos que gusten a todo el mundo, si lo prefieres.
¿Las ofertas son personalizadas para mí?
¡Te haremos algunas preguntas y personalizaremos las ofertas según tus preferencias! Además, a medida que compres y nos des tu opinión sobre los vinos, ¡nuestras ofertas se personalizarán aún más para adaptarse a tus gustos con el tiempo! Estamos seguros de que te enamorarás de estos vinos. Sin embargo, si por alguna razón no estás satisfecho con un vino en particular, puedes devolvernos las botellas restantes de esa selección (es posible que se apliquen gastos de envío por devolución).
¿Puedo ver las ofertas antes de registrarme antes de registrarme en la aplicación?
Lo sentimos, no puedes ver las ofertas antes de convertirte en miembro. En el momento en que te registres (y es gratis) comenzarás a recibirlas por WhatsApp, y luego podrás decidir cuántas quieres comprar, si es que hay alguna. ¡Sabemos que no te decepcionará! ¡También estamos trabajando en la versión digital y en unos meses podrás ver las ofertas en tu sección privada!
¿Qué tipos de vinos ofrecen?
Encontrarás exclusivamente vinos TOP en nuestra selección, que van desde excelentes hasta premium y súper premium, incluidas algunas botellas raras y difíciles de encontrar. Se trata de vinos que hemos probado, amado y negociado personalmente directamente con las bodegas para que los degustes. Inicialmente, nuestra selección incluirá principalmente vinos españoles, con algunas opciones francesas e italianas. Sin embargo, pronto nos ampliaremos para incluir los mejores vinos de todo el mundo. Y no olvides que cuantos más miembros de WineCrush seamos, ¡mejores ofertas podremos conseguir para todos!
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